よくある質問

ご注文から最短2日でお届けします。

インターネット、FAX、お電話にてご注文頂いてから、2日後から1週間以内でお届けいたします。土日、祝日の発送作業はしておりませんので、ご了承下さい。

基本的には、代金引換・クレジットカードをご利用の場合、営業日の15:00までのご注文は当日発送、それ以降は翌営業日に発送となりますが、検査用品の在庫等の都合で当日発送できない場合もございます。また、銀行振込ご利用の場合は、入金確認後の発送となります。

お届け日、お届け時間ともにご指定いただけます。

お届け日は、ご注文日から2日後～1週間以内でご指定いただけます。尚、銀行振込でのお支払の場合は、入金確認後の発送となりますので、ご指定いただく日付にご注意下さい。お届け時間は6つの時間帯からご指定頂けます。

※郵便局留めをご利用の場合は、お届け日、お届け時間の指定はできません。

外装からは検査用品であることがわからない梱包になっています。

送り状の品名は「日用品」で、差出人名は、社名「ふじメディカル」、個人名「山田純」からお選びいただくことができます。

郵便局留めの場合、追跡サービスにて到着の確認が可能です。

◯差出人はふじメディカルになります

◯郵便物が郵便局に届いているという通知はきません(2~3日ほどで届きます)

◯本人確認の身分証明書等の提示が必要です。

※商品発送時に商品のお問い合わせ番号をメールにてご案内いたしますので、郵便局の追跡サービスをご利用ください。

検査費や返送費は含まれていますが、各種手数料等がかかります。

検査費、検体返送の為の送料は、検査用品代金に含まれております。

検査用品代金以外に、お客様にご負担いただくのは下記の通りです。

○検査用品発送の為の送料全国一律無料

○代引き手数料は無料

○銀行振込ご利用の場合、振込手数料(金融機関ごとに異なります)

○検査結果を簡易書留付郵便でお送りする場合、簡易書留の取扱手数料300円

結果報告を郵送で受ける場合にどちらかをお選びいただけます。

お申し込みの際、通常配達をお選び頂きますと、結果報告を普通郵便でお送りいたします。簡易書留をお選び頂きますと、結果報告を簡易書留付郵便でお送りします。簡易書留付郵便ですと万が一の郵便事故等の追跡ができるようになっております。

結果報告を普通郵便、お電話、メールでご希望される場合は、通常配達をお選び下さい。

同封の説明書をよくお読みになり、採取してください。

ホームページの検査用品各ページでもご紹介しております。

お送りした検査用品で検体(検査物)を採取して頂き、用品同封の 返信用封筒で採取した検体を返送して下さい。採取する検体は、男性の場合・尿・血液・咽頭ぬぐい液、女性の場合・膣分泌物・血液・咽頭ぬぐい液になります。同封の説明書をよくお読みになり、採取してください。お電話にてお問い合わせいただくことも可能です。お気軽にお問い合わせください。

検査受付後、最短で2日以内に結果がわかります。

検査項目にもよりますが、弊社に検体が到着してから最短で2日以内に結果がわかります。お急ぎの場合はメール、お電話を頂ければお答えいたします。お電話でのお問い合わせの場合は、4桁の暗証番号を必ずご用意下さい。

※但し土・日・祝日及び弊社休業日を 除く

※ポストにご投函された日から2日以内ではありません。ご注意ください。

精度の高い検査方法で、登録を受けた自社ラボで検査しております。

自社ラボにて検査を行っておりますので信頼性の高いものです。特に、クラミジア、淋菌は精度の高いSDA法で検査をしております。

できるだけ早くかかりつけの医療機関へ受診し、治療なさってください。

「検査結果表」をお持ちいただければ、スムーズな治療が受けられます。

検査結果確認システム(WEB)で検査結果お知らせ方法をお申し込みになられた方でも、ご要望に応じて検査結果報告書(無料)を発行しておりますのでご相談ください。

性病感染は複合的に感染している場合があります。単体での検査よりも、複合での検査をお勧めいたします。またパートナーも同時に感染していることが多いので、パートナーと一緒に検査を受けることも大変重要です。

クラミジア・淋菌・トリコモナス・カンジダの陰性(－)は、感染の可能性が低いことを示します。

B型肝炎・C型肝炎・HIV・梅毒は、感染の心当たりから検査までの期間が十分でなかった場合、検査時点で異常がなくても感染している可能性があります。その場合は、さらに期間をおいてから検査を受けることをおすすめします。

性感染症は予防ができる病気です。日頃から感染予防を心がけてください。

採血量不足など検体に不備があった場合は、無料で再検査を承ります。

弊社からご連絡いたしますので、ご安心ください。

迷惑メールとして、メールサービス側で削除されている可能性があります。

携帯メール（au等）やフリーメール（Gmail・Yahoo!メール・Hotmail等）をご指定の場合に届かないことがあります。届かなかった場合でも弊社には通知が届かないため、検体を投函した日から1週間以上メールが届かない場合は、お問い合わせフォームかお電話でご連絡ください。検査状況をお調べします。

メールでの結果報告をご希望の方は、郵送やお電話での確認との併用もおすすめです（検査依頼書でお選びいただけます）。結果のお問い合わせには検査依頼書の暗証番号が必要ですので、依頼書は捨てずに保管してください。

検査キットの使用期限がきれていなければ、そのままご使用いただきポストに投函してください。

検査キットはご購入後一年以内の検査をお願いしております。まずは検査キットの使用期限をご確認ください。ご確認いただき、期限外でしたらお取り替えいたしますのでご連絡ください。

検体返送の返信用封筒の期日が過ぎましてもそのままポストにご投函ください。(返送代金の負担は不要です)

症状がある場合は、医療機関にご相談ください。

症状がある場合や、パートナーの感染が分かっている場合は、医療機関にご相談ください。郵送検査は医師による診察・診断の代わりにはなりません。

検査結果確認システムからご確認いただけます。

必要な情報は、お手元の検査キットの説明書でご確認いただけます。